消费日报-今朝新闻讯 6月16日，有多位网友反映，高德地图出现使用故障，App频繁弹出“网络好像开小差了，刷新重试”提示，导致地图无法加载、地址搜索失败、路线详情查看受阻等，不少用户表示切换WiFi或5G流量均无效。据悉，此次高德地图App故障波及北京、上海、广州、深圳等多地用户。
高德地图App故障页面。图源：社交媒体
对此，高德地图客服回应称，建议用户在网络环境良好的位置多刷新，如果目前可以打车，说明没有问题。
高德地图客服回应App故障。图源：红星新闻
据悉，此次故障并非高德地图首次出现大面积异常，回顾过往，该应用曾多次发生类似问题。2025年12月17日，南京地区出现导航集体失灵事件，高德地图与百度、腾讯地图同步陷入瘫痪，出现定位漂移、数据中断、路线卡顿等问题，界面显示“行驶在无数据道路上”。此次故障使当地网约车、外卖配送及市民出行受到影响。更早之前，高德地图还曾出现过服务器波动引发的局部功能异常，包括定位不准、路况更新延迟、离线地图加载失败等问题，虽未形成全国性影响，但也多次引发用户反馈。
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高德地图总部（资料图）
从业务基本面来看，高德地图已成为国内用户规模最大的地图应用。QuestMobile数据显示，截至2026年初，其月活跃用户数达9.96亿，位居行业首位。商业化层面，高德地图自2014年被阿里巴巴以11亿美元全资收购后，长期处于亏损状态，直至2025年首次实现年度盈利，成为阿里本地生活板块的增长标杆。其营收结构中，广告收入占比60%至70%，为核心来源，其次是聚合网约车业务佣金、商家入驻服务、停车位预定、交通违章查询等增值服务收入。
值得注意的是，在阿里巴巴生态体系中，高德地图已从单一导航工具转型为本地生活服务核心入口，与淘宝、支付宝、饿了么等业务深度协同，是阿里“AI+大消费”战略的关键支点，被定位为“可比肩淘宝的线下入口”，承担着打通线上线下流量、拓展本地生活服务场景的重要角色。
“高德扫街榜”发布现场
为推进转型，高德地图曾于2025年9月推出“扫街榜”，吸引86万新商家入驻，商家订单与营业额环比分别增长超330%、270%。2026年1月，扫街榜完成三大升级，推出全球首个“飞行街景”、全季节全品类生活服务动态榜单，并从美食覆盖至全生活服务领域。对此，阿里巴巴集团CEO吴泳铭在2026年新年家书中肯定了扫街榜的价值，认为其助力商家经营与消费者决策。
此外，高德地图还加速国际化布局，依托中国出入境旅游政策利好拓展海外市场，同时持续投入高精地图、自动驾驶地图、智慧交通等技术研发。业内分析人士指出，在阿里整体战略中，高德或将继续深化本地生活生态建设，强化与集团各业务的协同，推动商业化能力持续提升。返回搜狐，查看更多